Product Specialist
Hjälp våra kunder lösa komplexa tekniska problem tillsammans med drivna kollegor och en produkt i världsklass!
Drivna av tron att shopping bör vara så enkelt och smidigt som möjligt, hjälper vi globala mode- och livsstilsåterförsäljare med vårt uppdrag i att skapa positiva shoppingupplevelser varje gång, överallt. Vår vision är att ge återförsäljare världens ledande Unified Commerce-plattform och kassasystem, som dessutom anpassar sig till nya köpbeteenden genom att ta bort barriärer mellan e-handel, online-marknadsplatser och fysiska butiker.
Vi är ett snabbt växande svenskt teknikföretag som har förtroendet från globala återförsäljare i mer än 20 länder, ett antal som fortsätter att växa – och vi har inga planer på att stanna nu. Som en del i vårt team kommer du att få möjligheten att påverka framtiden för detaljhandeln.
Ditt uppdrag på Sitoo
- Att ge teknisk vägledning och support till kunder
- Lösa komplexa produktrelaterade problem som har eskalerats från vår First Line Support
- Dokumentera och följa upp kundärenden, och säkerställa att korrekt och detaljerad information registreras i supportsystemet
- Hålla sig uppdaterad med uppdateringar och nya funktioner i produkten för att på ett effektivt sätt lösa kundernas frågor
Vem är du?
- Gymnasieutbildning eller högskoleutbildning
- Dokumenterad erfarenhet inom en teknisk kundsupportroll (2nd Line) eller liknande position
- God teknisk kompetens i att förstå problem relaterade till både mjukvara och hårdvara
- Utmärkt problemlösarförmåga
- Duktig på att kommunicera i både tal och skrift. Flytande i svenska och engelska är ett krav
- Goda egenskaper inom kundhantering och kundservice. En vilja i att ge så bra kundupplevelse som möjligt
- Vetgirig och driven i sin vilja att ta sig an ny information
- Tjänsten är på plats på vårt kontor på Kungsgatan 18 i Stockholm
Sitoo tillhandahåller en grundläggande bakgrundskontroll på alla nyanställda
- Department
- Customer Care
- Locations
- Stockholm, Sweden
The Sitoo Brand Values
The hoodie among suits
We believe in an inclusive culture where everyone feels empowered to share their full selves, where everyone feels like they belong. We have a diversity of experience, perspectives and personalities, and we believe this will lead to a stronger team and a better product for our customers. As long as we’re knowledgeable, curious and focused on getting the right things done, we can be professional and relaxed at the same time.
The hug among handshakes
We treat our colleagues, partners and customers like we treat our friends. We help and guide, with a positive and solution oriented mindset and if there’s an issue we deal with it straight away. Breaking new grounds requires trust. We believe that putting quality and reliability first and always having our customers’ best interest in mind makes all else follow.
The tomorrow among yesterdays
Driven by passion we look to the future, we dare to dream big and act brave. With a can-do attitude we push the limits of what’s possible by turning curiosity into knowledge and knowledge into innovation. We lead by inspiring others and just like senseis we gladly share what we know and what we learn along the way.
Product Specialist
Hjälp våra kunder lösa komplexa tekniska problem tillsammans med drivna kollegor och en produkt i världsklass!
Loading application form
Already working at Sitoo?
Let’s recruit together and find your next colleague.